Ta witryna w ograniczonym stopniu obsługuje Twoją przeglądarkę. Zalecamy przejście na Edge, Chrome, Safari lub Firefox.

WYBIERZ IDEALNĄ WALIZKĘ I DARMOWA DOSTAWA OD 499 PLN

Zwroty i reklamacje

Poniższe instrukcje pomogą Ci w prosty sposób dokonać zwrotu, wymiany lub reklamacji zamówienia. Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na support@bytheray.com.

01. Polityka zwrotów

  1. Zamówienie złożone w naszym sklepie możesz zwrócić w terminie 30 dni od dnia doręczenia zamówienia.
  2. Aby ułatwić Ci dokonanie zwrotu, oferujemy wygodne zwroty za pośrednictwem systemu Furgonetka - przejdź do sekcji Zarejestruj zwrot i postępuj zgodnie z instrukcją w 3 prostych krokach.
  3. Jeśli wolisz dokonać zwrotu inną wybraną przez Ciebie metodą, wypełnij formularz zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) i prześlij go do nas mailowo na support@bytheray.com - preferujemy rozwiązania ekologiczne i unikamy formularzy drukowanych. Możesz również odręcznie wypisać niezbędne informacje i załączyć je do paczki - prosimy jednak o upewnienie się, że uwzględnione zostały nazwisko, numer zamówienia oraz, w przypadku płatności za pobraniem, nr konta bankowego, na które zwrócimy pieniądze.
  4. Przesyłkę zwrotną prześlij na adres:

    BTR Concept Sp. z o.o.
    ul. Polki 1A/20
    02-826 Warszawa

  5. Ze względów logistycznych nie akceptujemy zwrotów kierowanych do paczkomatów, punktów odbioru, placówek pocztowych, a także przesyłek za pobraniem.
  6. Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić nie nosi śladów użytkowania, posiada oryginalne metki lub fabryczne zabezpieczenia, oraz zapakowany jest w oryginalne opakowanie.
  7. Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, zwrotom nie podlegają produkty do pielęgnacji (kosmetyki, artykuły higieniczne, akcesoria kosmetyczne), których opakowanie zostało otwarte.
  8. Aby zwrócić produkt wchodzący w skład zestawu promocyjnego, dokonaj zwrotu całego zamówienia.
  9. Pieniądze zwrócimy niezwłocznie - maksymalnie w ciągu 14 dni od daty zaakceptowania Twojego zwrotu. Jeśli zdecydujesz się na zwrot całego zamówienia, zwrócimy również koszty dostawy standardowej.
  10. Szczegółowy regulamin zwrotów dostępny jest na stronie Regulaminu sklepu.

02. Zarejestruj zwrot

Zarejestruj przesyłkę zwrotną w systemie Furgonetka - system automatycznie przypisze ją do Twojego zamówienia. Paczkę nadasz wygodnie z domu, punktu odbioru lub za pośrednictwem kuriera, bez konieczności drukowania etykiety zwrotnej.

Spakuj i zabezpiecz produkty, które chcesz zwrócić. Wybierz preferowaną metodę i termin wysyłki. Zanieś paczkę do wybranego punktu odbioru lub przekaż ją kurierowi.

Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu, tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień wysyłanych za pobraniem, zwrot środków zostanie zrealizowany na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.

03. Wymiany

W celu wymiany produktu skontaktuj się z nami na support@bytheray.com.

04. Reklamacje

Aby zarejestrować reklamację wadliwego produktu, skontaktuj się z nami na support@bytheray.com, załączając wypełniony formularz reklamacji oraz zdjęcia obrazujące defekt lub uszkodzenie. Podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji jest producent reklamowanego towaru, z którym niezwłocznie skontaktujemy się w celu rozpatrzenia zgłoszenia. Szczegółową politykę reklamacji znajdziesz w sekcji Regulaminu sklepu.

Koszyk

Gratulacje! Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki Dodaj do koszyka produkty za 499 zł i odbierz darmową dostawę.
Nie można już kupić więcej produktów

Twój koszyk jest pusty