01. Polityka zwrotów
- Zamówienie złożone w naszym sklepie możesz zwrócić w terminie 30 dni od dnia doręczenia zamówienia.
- Aby ułatwić Ci dokonanie zwrotu, oferujemy wygodne zwroty za pośrednictwem systemu Furgonetka - przejdź do sekcji Zarejestruj zwrot i postępuj zgodnie z instrukcją w 3 prostych krokach.
- Jeśli wolisz dokonać zwrotu inną wybraną przez Ciebie metodą, wypełnij formularz zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) i prześlij go do nas mailowo na support@bytheray.com - preferujemy rozwiązania ekologiczne i unikamy formularzy drukowanych. Możesz również odręcznie wypisać niezbędne informacje i załączyć je do paczki - prosimy jednak o upewnienie się, że uwzględnione zostały nazwisko, numer zamówienia oraz, w przypadku płatności za pobraniem, nr konta bankowego, na które zwrócimy pieniądze.
- Przesyłkę zwrotną prześlij na adres:
BTR Concept Sp. z o.o.
ul. Polki 1A/20
02-826 Warszawa - Ze względów logistycznych nie akceptujemy zwrotów kierowanych do paczkomatów, punktów odbioru, placówek pocztowych, a także przesyłek za pobraniem.
- Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić nie nosi śladów użytkowania, posiada oryginalne metki lub fabryczne zabezpieczenia, oraz zapakowany jest w oryginalne opakowanie.
- Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, zwrotom nie podlegają produkty do pielęgnacji (kosmetyki, artykuły higieniczne, akcesoria kosmetyczne), których opakowanie zostało otwarte.
- Aby zwrócić produkt wchodzący w skład zestawu promocyjnego, dokonaj zwrotu całego zamówienia.
- Pieniądze zwrócimy niezwłocznie - maksymalnie w ciągu 14 dni od daty zaakceptowania Twojego zwrotu. Jeśli zdecydujesz się na zwrot całego zamówienia, zwrócimy również koszty dostawy standardowej.
- Szczegółowy regulamin zwrotów dostępny jest na stronie Regulaminu sklepu.
