Return Instructions
The instructions below will help you easily return your order. You need help? Write to us at support@bytheray.com.
Spis treści
Zarejestruj przesyłkę zwrotną w systemie Furgonetka - system automatycznie przypisze ją do Twojego zamówienia. Paczkę nadasz wygodnie z domu, punktu odbioru lub za pośrednictwem kuriera, bez konieczności drukowania etykiety zwrotnej.
Spakuj i zabezpiecz produkty, które chcesz zwrócić. Wybierz preferowaną metodę i termin wysyłki. Zanieś paczkę do wybranego punktu odbioru lub przekaż ją kurierowi.
Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu, tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień wysyłanych za pobraniem, zwrot środków zostanie zrealizowany na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.
02. Polityka zwrotów
- Zamówienie złożone w naszym sklepie możesz zwrócić w terminie 30 dni od dnia doręczenia zamówienia.
- Aby ułatwić Ci dokonanie zwrotu, oferujemy wygodne zwroty za pośrednictwem systemu Furgonetka - przejdź do sekcji Zarejestruj zwrot i postępuj zgodnie z instrukcją w 3 prostych krokach.
- Jeśli wolisz dokonać zwrotu inną wybraną przez Ciebie metodą, wypełnij formularz zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) i prześlij go do nas mailowo na support@bytheray.com - preferujemy rozwiązania ekologiczne i unikamy formularzy drukowanych. Możesz również odręcznie wypisać niezbędne informacje i załączyć je do paczki - prosimy jednak o upewnienie się, że uwzględnione zostały nazwisko, numer zamówienia oraz, w przypadku płatności za pobraniem, nr konta bankowego, na które zwrócimy pieniądze.
- Przesyłkę zwrotną prześlij na adres:
BTR Concept Sp. z o.o.
ul. Polki 1A/20
02-826 Warszawa - Ze względów logistycznych nie akceptujemy zwrotów kierowanych do paczkomatów, punktów odbioru, placówek pocztowych, a także przesyłek za pobraniem.
- Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić nie nosi śladów użytkowania, posiada oryginalne metki lub fabryczne zabezpieczenia, oraz zapakowany jest w oryginalne opakowanie.
- Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, zwrotom nie podlegają produkty do pielęgnacji (kosmetyki, artykuły higieniczne, akcesoria kosmetyczne), których opakowanie zostało otwarte.
- Aby zwrócić produkt wchodzący w skład zestawu promocyjnego, dokonaj zwrotu całego zamówienia.
- Pieniądze zwrócimy niezwłocznie - maksymalnie w ciągu 14 dni od daty zaakceptowania Twojego zwrotu. Jeśli zdecydujesz się na zwrot całego zamówienia, zwrócimy również koszty dostawy standardowej.
- Szczegółowy regulamin zwrotów dostępny jest na stronie Regulaminu sklepu.